產品思維5/30：不戰而屈人之兵，善之善者也
關鍵詞：概念 潛意識 防禦
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一個好銷售擅長的就是打破防禦，一個好產品經理，則是根本不讓使用者啟動防禦。
產品是被動的藝術。
因為產品不能像真實的人那樣教育使用者、說服使用者，只能靜態地等待使用者的選擇。
意識即防禦。
所以，要做順應使用者潛意識的產品，不要讓使用者思考，不要激發使用者的防禦心理。
2
正常人的概念當中，產品對應的應該是需求，對吧。但樑寧現在根本不談需求，講完情緒，現在又開始講潛意識。
為什麼？
有些顛覆我的認知，但想來又非常有道理。
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傳統認知，產品是什麼？電視、冰箱、車子、房子、書籍，等等等。它們是實物形態的產品，我們需要才買，不需要就不買。
注意，是買。
而網際網路時代，產品的概念已經擴充套件到無形的東西，APP是產品，服務是產品，甚至你的本人，也可以是產品。
這種產品跟傳統產品有啥區別呢？
傳統產品，需要你來買；而網際網路時代的產品，需要你來用。
之前講到，要麼做一個讓使用者愉悅到暴爽的產品，要麼做一個幫人抵禦恐懼的產品。
問題是，我不知道什麼能讓我愉悅，也不知道什麼能幫我抵禦恐懼，我得用了才知道。產品那麼多，我的時間和精力又有限，我為什麼要用你的產品呢？
最為關鍵的，實物產品有銷售人員，網際網路產品有嗎？沒有啊，你用或不用，產品就在那裡，不說不話。
一個APP好用，想都不用想，一切自然發生，我有可能繼續用。一旦有啥問題卡殼，我得思考怎麼搞，就會瞬間不愛，我很可能就再也不碰它。
丹尼爾.卡尼曼將我們的大腦分為系統一和系統二。系統一是本能和情緒，系統二是理性思考。我將系統一稱為易燃氣體，將系統二稱為惰性氣體。
為啥呢？
我們天生就不願思考，排斥思考，它很懶惰嘛。現在一個產品還沒怎麼樣呢，就讓我思考，只能說拜拜了。
在這裡，意識的意思就是——思考。
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作為一個銷售，習慣了去說服人，習慣了去挖掘客戶的需求。銷售難不難？難啊，因為你一直在打攻防戰！別人守，你攻。
但產品經理不一樣，好產品就是不要讓人思考，不要激發使用者的防禦心理，在不經意間讓使用者上手。
《孫子兵法》講：“百戰百勝，非善之善者也；不戰而屈人之兵，善之善者也。”
一個好產品經理不一定是個好銷售，但真正的好銷售，他必須是個好產品經理，或者至少具有產品思維。