產品思維3/30：要洞悉情緒的力量，因為理智永遠是情感的奴隸
關鍵詞：概念 情緒 滿足 理性
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產品經理為什麼要重視使用者情緒呢？樑寧打了一個比方：
人是一部手機的話，情緒就是它的底層作業系統。
作業系統有問題，手機還能用嗎？而且，使用者有不同的體驗，但他們展現的只是情緒。不能將使用者的情緒分層，就無法讀懂使用者。
所有生物都有相同的底層情緒——愉悅、不爽、憤怒、恐懼。
愉悅和不爽有什麼區別？
很簡單，滿足就愉悅；不滿足就不爽。
2
以前，我認為需求第一，產品經理應該最重視使用者需求吧。
但樑寧不談需求，上來就談情緒，第一次聽，我是不太理解的，但後來越來越覺得對。
為什麼呢？
所謂的需求滿足，從本上來講是情緒的滿足。因為，大部分時候我們懶於理性計算，只是用情緒來判斷需求是否滿足了。
滿足了，我們就感到愉悅；不滿足，就感到不爽。
這個不用理性計算，理性也計算不來。
你的產品讓使用者感到愉悅，感到爽，他就繼續用，若是讓他感到不爽，他就不用。
這是非常有效的衡量標準。
3
英國哲學家休謨說過，理智永遠是情感的奴隸。這句話被越來越多的認知科學所證明。
萬維鋼老師曾經就解讀過：
人的決策是感情和感情對抗的結果，而理性都是感情拿來壓過對方的工具。
比如，跑步是辛苦的，需要堅持的一項運動。
你回到家裡，按計劃你要跑步的，但是比較累，這時候你大腦裡就會有兩個聲音打架。一個說，算了吧，很累了，休息一天能怎麼樣；另一個說，不行，跑步得堅持，你的跑量不夠。
這兩個聲音是什麼？你可能覺得，犯懶的是感情，堅持的是理性。你若這麼想，就會很辛苦。
但是，這兩個聲音，實際上都是感情，來自大腦不同模組的感情。
一個是貪圖安逸的感情，一個是想獲得成就感的感情。你若想去跑，就強化獲得成就感的感情，這樣就容易多了。
你看，真正驅動人的力量是情緒。
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作為“產品經理”，我們要洞悉情緒的力量，要能夠用情緒的框架去認識使用者、他人，包括自己。
你的產品是否能給使用者帶來滿足感，能讓他們感到愉悅？用什麼地方讓使用者感到不爽嗎？
在與他人交往的過程中，你是否能覺察到對方的情緒，用情緒的力量達到有效溝通？
還有，你是否能覺察自己的情緒，找到能讓自己感到愉悅而不厭其煩去做的事情？抑或是，你感到不爽永遠不願去做的事情？
選擇決定命運！但要知道，這才是你”選擇“的底層程式碼。