作文紙條—產品體驗報告

摘要： 本文對作文紙條的使用體驗進行報告，主要圍繞以下幾個方面展開：作文紙條的介面及主要功能，需要解決的一些問題，其他可嘗試方向。 一、產品概述 1.1體驗背景 體驗版本：v4.2.5 體驗裝置：三星S8 Android版本：8.0.0 體驗時間：2018.11 網路：Wi...

本文對作文紙條的使用體驗進行報告，主要圍繞以下幾個方面展開：作文紙條的介面及主要功能，需要解決的一些問題，其他可嘗試方向。

一、產品概述

1.1體驗背景

體驗版本：v4.2.5

體驗裝置：三星S8

Android版本：8.0.0

體驗時間：2018.11

網路：WiFi&4G

1.2產品簡介

1.2.1產品名稱

作文紙條，產品名立意很清楚，就是要做作文領域，提高使用者作文成績的軟體。或許每個人在學生時代都經歷過搜腸刮肚去想一個素材去寫（湊）作（字）文（數）的煎熬吧，都會幻想著身邊突然遞過來一個寫滿素材的紙條的情景。所以這款軟體想向用戶傳達不要再因作文而頭痛，你會因為我的紙條，寫出高分作文的態度。

另外，紙條都是小而隱蔽的，產品創始人也希望向使用者傳達一種輕便、小巧的感覺，對比“作文大王”、“高考作文競選”這種讓人望而卻步的名稱，作文紙條明顯是有讓使用者更想體驗的優勢的。

1.2.2產品Logo

作文紙條的Logo非常簡潔，只有黑色的“紙條”兩字，一方面再次傳達一種“輕”觀念，同時只有紙條兩字，讓人不會總把這款軟體與令人頭痛的作文聯絡起來。事實證明，產品中很多素材在生活中也很有勵志、鞭策等意味，並非只能適用在作文之中。

以白色作為底色，一方面表達了白紙黑字的簡潔、清晰，另一方面也可能會讓使用者聯想到試卷中白紙黑字的感覺。整體搭配簡單又十分清晰，樸素又不失高階感。

1.2.3產品Slogan

#學霸都在偷偷用的學習軟體#

無論是對學生也好，家長也罷，他們都希望自己或者孩子能夠在考試中拿到更好的成績。學生可能會由於成績的差距與學霸相隔了一道隱形的鴻溝，家長也總會談論別人家的孩子有多麼多麼好。從更高的層級來看，每個人都希望自己變成學霸，每個家長也都希望孩子變成學霸，收穫他人的肯定、尊重，但是想法有了，怎麼實現呢？這時，作文紙條出現了，學霸都在偷偷使用的學習軟體，這句話無疑對學生還有家長都產生了極大地煽動力，讓他們充滿好奇，想去嘗試著下載並瞭解一下學霸的世界。

二、產品體驗分析

2.1戰略層

2.1.1產品定位

針對語文作文設計的手機軟體，致力於用簡單、輕鬆的方式，幫助使用者記憶作文素材，高效提高作文成績。

2.1.2使用者需求分析

（1）使用者群體

（a）人群特徵

根據艾瑞資料的資料顯示，作文紙條的使用人群主要集中在35歲以下，佔比85%，而在性別分部中，女性使用者佔比65%，幾乎是男性使用者的2倍。對於這兩個現象，個人分析主要原因如下：

一是年齡分佈。本產品主要目標是提高作文成績，而此類需求最大的使用者群體就是學生及學生家長。學生都屬於24歲以下這個群體，而初高中生的年齡在12-18歲，中國大陸法定結婚年齡為男22歲，女20歲，所以初高中生的父母一般在33-40歲，因此使用人群主要集中在35歲以下；同時上文提到過，產品中很多素材在生活中也很有勵志、雞湯等意味，所以部分文案工作者，如新媒體、編輯等職業的使用者也可以利用這款軟體尋找靈感，進行創作，此類使用者普遍大學畢業，已經進入工作崗位但時間不長，還未從事管理崗位，所以可以歸為25-35年齡區間。

二是性別分佈。本產品女性使用者比例遠高於男性，對此我有兩個理解。第一是處於學生階段的女生普遍比男生更感性，文筆也更好，她們也更願意去接觸語文方向的知識；第二是就家長而言，一個家庭中母親相比於父親普遍會更關心孩子的學習成績，所以如果孩子在沒有手機，需要藉助於家長的手機瞭解此類資訊時，一般也都是利用母親的手機進行學習。

（b）地域分佈

與其他軟體的使用區域佔比不同，作文紙條的一線城市使用者佔比較少。我們在這份資料中可以發現一個很有意思的現象，山東、河南、河北都是傳統的高考大省，每年的考生數量規模龐大，分數線極高；而江蘇、浙江又是出了名的高考難省，每年考的試題難度很大。正因為這種現象的存在，在這些省份的學生及家長，對考試成績會有更加強烈的需求。

由此分析，作文紙條的目標使用者以處於初、高中階段的學生群體及其家長群體為主，他們主要生活在高考大省、高考難省，考試壓力較大，伴隨著想要出人頭地，獲得更好發展的希望，他們對學習、成績的需求更為迫切。

（2）使用者需求

結合產品定位及使用者群體的特徵，這裡將需求分成了2大類，第一類是學習方面的需求，第二類是社交方面的需求。

（a）學習方面

（b）社交方面

2.1.3市場分析

（1）行業分析

根據艾瑞諮詢釋出的《2018年中國K12線上教育行業研究報告》顯示，在2012-2016年間，經歷了中考、高考兩輪考試的篩選，最後我國只有約1/4的學生能夠考上本科。在優質教育資源緊缺的情況下，課堂之外的學習成為了學生及家長的必爭之地，哪怕孩子成績尚可，家長也會因為看到其他學生報班而產生焦慮，進而讓自己的孩子進行課外補課學習。由此可見，課外的加餐需求異常強烈。

受教育人群基數巨大，使用者生命週期漫長。目前我國小學、初中、高中累計約有1.6億名學生，且每年都新增1600萬的小學一年級學生，同時從小學一年級到高中畢業，理論上使用者的生命週期有12年，這提供了巨大的人口紅利。

市場規模增速迅猛，大部分企業找到主要的盈利模式，並會在接下來的時間依託主要盈利模式帶動更多尚不清晰的盈利模式。同時由於教育行業具有市場需求大，剛性需求強，盈利模式簡單清晰的特點，點燃了資本對線上教育的熱情。

我國教育的地域性差異十分明顯，全國性品牌難以下沉，由此導致線下教育行業市場格局極度分散，CR4＜5%。同樣，在線上教育方面，市場參與者眾多，按戰略思路可以區分為致力傳統線下教育的經典派，依託網際網路平臺授課的中間派，及以工具、內容、平臺為主導的先鋒派。

教育是一個很注重效果的產業，線下教育之所以穩定的原因之一在於其可以控制課堂效果，增進學生及家長的體驗。而反觀線上教育，由於優質教師及內容不足、教學效果及課堂體驗不敢保證、以及國家對在職教師有償補課的管控等問題，導致線上教育前路困難重重。能否提供優質的教學資源、保證良好的課堂體驗，獲得國家政策性的支援、以及更清晰穩定的盈利模型，都決定著線上教育的未來。

（2）產品資料

作文紙條與2017年2月25日釋出，自上線以來多次被騰訊、OPPO、魅族、小米等應用商店專題推薦，已擁有數百萬使用者，是目前K12作文領域上升速度最快、評分最高的App產品之一，深受廣大學生、老師和家長的喜愛。

產品目前隸屬於K12教育中的作文領域，與其他型別的頭部產品，如工具類的小猿搜題、作業幫，以及通過線上直播上課的海風教育、掌門1對1相比，其領域細分更加明顯，更類似於英語流利說類的軟體。所以往往是有特定需求的使用者會關注並下載這款軟體，這也導致了其下載量相對於涉及領域更為廣泛的軟體不佔優勢。

根據艾瑞資料顯示，近1年來作文紙條的月獨立裝置數穩步增長，在2018年10月達到42萬臺，是2017年11月的10倍之多。這說明越來越多的人開始關注並使用作文紙條這款軟體，同時在18年3月、9月，月獨立裝置數數量有所下降。

對於上述現象的原因，在此結合個人經驗進行簡單分析。3月、9月是學生開學的月份，而目前大部分學生的手機管控是相對比較嚴格的，所以在剛開學的時候，家長往往會控制孩子的手機使用，並隨著課程的深入及孩子的成績原因，逐步讓孩子重新接觸這款軟體。

2.2範圍層

2.2.1產品核心功能

（1）學習

每天會推送3個記錄在紙條上的作文素材，素材來源通常是近代、現代著名學者作家的經典語錄、散文集，以及《論語》等著名經典著作等。點選每個紙條後，紙條背面會展現紙條素材的出處、釋義、適用主題，讓使用者更進一步瞭解紙條素材的意義，同時如果覺得該素材較好，可以點選愛心，將其收藏；

在軟體首頁，除了推送的紙條素材，官方IP還會推送一些考試中的答題技巧，並定期安排題目供使用者進行練筆，進而提高使用者的語文水平；

點選進入紙條背面，右下角會有一個“練一練”的功能，使用者可以圍繞此素材通過一段創作進行練筆；

在紙條釋義頁面，上拉紙條，可以看到其他使用者創作的文段，其中點贊較多的置頂為高贊文段，最近更新的依次佈置，使用者可以通過觀看其他人的創作，對此素材的用法有更深刻的認識。

個人建議：

加入專業人員點評： 由於本款軟體的目的是為了提高使用者的語文水平及成績，部分使用者在進行素材的背記、練筆後語文水平可能會有增強，但是使用者大部分都是學生，對其而言更為看重的應該是作文成績。雖然瞭解的素材很多，但是大部分使用者都覺得考試時寫出來幾個就夠了，而且練筆後沒有太多的反饋往往會讓這個軟體徹底淪為一款用得到才想起來開啟的工具。所以可以在練筆環節後加入更為專業的反饋，比如專業人員的點評（素材是用是否過量、某部分篇幅是否過多等，情感表達是否過當/不夠），讓使用者發現自己要提高的點，進而增加使用粘性。

加入互評打分功能： 加入打分功能，讓其他閱讀者就素材使用、文章架構、語意通暢、情感表達等幾個方面為使用者打分評價，系統可以根據其他使用者的打分進行某種運算，呈現給使用者在相應分值下能夠得到的分數。這樣更貼近考試，可以讓使用者感受到這款軟體的專業度。

（2）社交

可以將喜歡的素材、文段進行分享；

在觀看其他人的文段時，可以發表贊同或進行評論，同時可以對其他人的評論進行回覆；

個人建議：

目前該軟體在社交功能上體現的還不夠完全，只有較為基礎的評論、點贊、分享功能，所以在社交上還可以進行深度挖掘。供我認為可以加入以下幾個功能。

徽章設定：針對長期發表文章、練筆，或累計獲得贊同量較高的作者，可以為其設定徽章，如“優質作者”等，進而刺激其他使用者的自我滿足心理，發表更多文段，以獲得更多支援。

檢視他人動態：目前軟體只能檢視自己的動態，故可以加入檢視他人動態的功能，尤其是檢視他人文章功能、檢視他人收藏的素材、最愛使用的素材、點贊量最高的素材等功能，同時可以加入關注功能，關注其他使用者。

使用者成長體系：很多產品自從加入段位、排行、天梯功能後，會很大程度的提高使用者使用頻次，加之使用者多為學生，對段位、排名的追求更為強烈，故可以依據發文量、點贊量、評論量等，為使用者設計成長體系。

打通線上線下渠道：可以在線上釋出一篇命題作文，在篩選出較為優秀的文章及作者後，通過線下創辦一些同城交流會，通過演講、現場編寫自命題文段、娛樂活動等方式讓使用者結交更多朋友。

2.3結構層

2.3.1產品結構圖

作文紙條這款軟體十分簡潔，其頁面主體由紙條素材構成，頂部主要是由以往紙條及個人中心構成的。

“紙條”

紙條素材，是最體現產品和新的頁面。紙條類別主要有3類，以素材呈現為主的紙條、以熱點問題、作品展示、技巧分享為主的紙條。產品將最核心的內容直接展示在首頁上，可以讓使用者更為直接的獲取資訊，獲得更好的使用體驗。

“以往紙條”

以往紙條是指非當日的紙條，此類紙條可以通過搜尋、檢視歷史瀏覽、翻看日曆、檢視廢紙簍、檢視收藏夾等操作進行回看。由於作文素材種類樣式繁多，無需拘泥於固定的素材，所以產品將往日的紙條放在了更深的二級/三級入口，但本質上並不影響使用者使用體驗。

“我”

即使用者的個人資訊、創作資料、社交資料以及一些輔助功能。

作文紙條作為一款致力於幫助使用者記憶作文素材的軟體，產品結構十分清晰。但目前所擁有的功能還較為基礎，更多還是作文素材的呈現、針對素材的練筆以及使用者間針對文章的簡單社交，後續可以考慮增加一些其他的功能入口。

2.3.2使用者使用流程圖

（1）學習

從流程圖來看，作文紙條的完成素材學習的操作流程簡單清晰，每個步驟都很必要，而且使用者第一次登入時，可以直接檢視今日素材，如需檢視往日紙條或進行練筆操作時，才需要進行註冊/登入操作，使用者在操作過程中有較好的體驗感。在操作路徑上，系統會自動推送今日紙條，並通過提示告知使用者如何瞭解紙條釋義，在基本功能都涵蓋後，如使用者需要對往日紙條進一步瞭解或進行一些練習，再提示使用者進行註冊/登入，完成上述功能的閉環，整體讓使用者感覺比較友好。

（2）社交

從流程圖來看，社交功能主要由分享素材以及評價其他使用者創作文段這兩部分組成。評價功能入口較深，需要2步操作，進入高贊文段後，才可以進行點贊、評論等操作。

而文段的評論功能設計的比較有想法，使用者在高贊文段頁面點選評論時，並不會彈出評論視窗，而是會進入到顯示文章的全部內容的頁面，此時方可編寫並發表評論。可見產品創造者的意圖是希望使用者的文章被看見，被學習的基礎上進行的社交，而不是簡單地進行評論。但連續的兩個評論入口，是否會對使用者的使用體驗產生影響，還需要考證。

2.4框架層

本節我主要從介面設計、資訊設計等層面對產品核心功能進行體驗，本節主要針對學習、社交兩個核心功能進行分析。

（1）學習頁面（首頁）

（2）社交頁面

（3）小結

由於產品內容主要是比較簡短的素材，且內容分類並不複雜，所以這款軟體並沒有採用傳統的導航，而是直接突出內容主體，讓使用者第一時間獲取到自己想要了解的資訊，並且整體框架設計比較扁平，入口深度較低，使用者可以輕鬆地往返於各個頁面。而對於產品的兩個核心功能，學習功能就在首頁，一目瞭然，資訊展示的方式符合產品定位；社交功能入口建立在學習內容上，雖然入口較深但大部分使用者都可以抵達該入口，整體體驗尚可。但無論是學習還是社交功能仍有需要完善的地方，產品還需要不斷地迭代打磨。

2.5表現層

產品主要以黑色、白色相互搭配，十分簡單清晰，給使用者的第一感覺就是簡單大方。極簡的設計降低了使用者的使用負擔，使使用者更願意把它當做一個陶冶情操的軟體來使用，進一步拉近了產品與使用者的距離。紙條素材採用常見於古書的豎版文字，增強了古韻，傳達出給使用者文藝感。

在互動設計方面，使用者通過簡單的點選、滑動手勢就可以完成產品絕大部分的核心功能，提高了使用者的使用體驗。介面極其簡潔，頁面設計扁平化，黑白配色在傳達出“輕質”的同時，也體現出了沉穩專業的態度。在互動設計體驗中，我發現部分功能的實現操作比較繁瑣， 故有以下兩點建議。

一是分享提示不夠準確。 當用戶準備分享素材時，會點選紙條上的分享按鈕，此時會彈出朋友圈、微信、QQ空間等選項，而在點選朋友圈、微信後，如果使用者不打算繼續分享，取消後螢幕仍會提示分享成功，上述操作會對使用者產生困擾，使使用者誤以為已經分享出去了。

二是收藏功能較為繁瑣。 目前軟體採用的收藏模式與知乎之前版本的樣式較為相似，在點選收藏按鈕後會彈出想要收藏的位置，選擇完畢後點擊按鈕，完成收藏。整體收藏操作較為繁瑣，使用者如果初次使用，可能會影響其體驗；同時收藏功能與紙簍功能相鄰，很多使用者會認為此處是收藏夾而非收藏操作，因此會對使用者造成混淆。

三、競品分析

3.1競品選擇

根據比達諮詢的資料顯示，2018第二季度主要k12線上教育APP越活越使用者數方面，作業幫、小猿搜題、一起作業分列前三名。

可以看到，位於榜單前列的教育類APP多數為使用者提供了學習輔導服務，包括拍照搜題、作業輔導、1對1授課、作文搜尋等多種功能，功能相對完善，使用者基數相對龐大。而作文紙條是針對語文作文領域設計的，其主要方向是作文領域，目前市場上還沒有使用者體量較大、功能相對完善的同類別軟體。且本產品於2017年上線，與其他教育類產品相比，上線時間較短，需要參考學習的地方很多。

本節競品分析的目的主要是對比作文紙條與競品的同類功能，尋找其差異，並借鑑部分頭部產品的優勢，幫助本產品不斷完善，因此我選擇了目前榜單排名第一的作業幫作為本產品的競品。

3.2競品體驗分析

3.2.1基本資訊對比

3.2.2主要功能對比分析

由產品資訊對比可以發現，作業幫2014年1月上線，至今已經是第11個大版本，軟體發展相對成熟，也找到了較為穩定的商業模式。其切入點是做中小學生的線上教育及學習助手，其核心功能也是圍繞產品定位進行展開的。而作文紙條是針對作文領域，通過提供素材，間接提高中小學生的作文水平，其上線時間相對較短，商業模式還不夠穩定清晰。目前兩個產品存在較大差異，一方面是上線時間所導致的，而另一方面源於創始公司的戰略佈局，在這裡不做過多分析，主要是針對產品的核心功能進行對比分析。

（1）學習

由於作業幫涵蓋的領域更廣，而作文紙條只針對作文領域，所以本次對比主要是針對兩款軟體學習功能中作文領域的板塊進行對比。

（a）素材

作文紙條更偏向於積累，作業幫更偏向於工具： 作文紙條將素材直接呈現在產品首頁上，而作業幫的操作則是首頁—語文作文—作文素材—相關分類，相比之下入口更深，相比而言作文紙條對素材的呈現方式更為友好。且作文紙條每天為使用者推送3個左右的作文素材，供使用者進行學習；作業幫的作文素材類似於一個倉庫，根據不同的細分供使用者進行選擇。相比而言，作文紙條的素材更具積累性，讓使用者通過積累提高語文水平，而作業幫的素材更具工具性，讓使用者即用即取。不同的模式對應了不同的使用者需求，當用戶想積累一些素材，瞭解一些故事，提高語文水平時，作文紙條更加合適；當用戶課業繁重，需要快速的寫一篇作文時，可能更傾向於使用作業幫。

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在素材內容上，作文紙條如果想獲取更多的素材，需要通過頁面滑動、往期瀏覽、搜尋功能實現，其內容由往期素材、相關熱點文章、使用者自創文段構成；作業幫的素材不僅包括了獨立的素材內容、還囊括了高考作文、單元作文。相比之下，作文紙條的素材內容較為單一，且其他使用者創作的文段專業度有待考證，而作業幫的素材更貼近於學生的生活，高考滿分作文、單元優秀作文的收錄，凸顯其在使用者群體中的專業度。所以作文紙條可以考慮增加素材的樣式，除了每日推送的紙條彙總外，還可以考慮加入優秀範文，供其他使用者進行交流學習。

（b）練習

文章是靠看的，作文是靠寫的，只有真正動筆才能讓作文得水平提高。在這點上，作文紙條展示了其優勢，每個素材都提供練筆功能，可以讓使用者圍繞素材進行創作，提高實戰水平，並且通過與其他使用者的交流了解自身優勢與不足，進而獲得提高。相比之下，作業幫更多作為一個素材工具，讓使用者獲取到素材後，再轉到線下進行練習、創作。從這一點看來，作文紙條的練筆功能很符合其產品定位，是產品的一個特色和亮點。

（2）社交

在社交層面，兩款軟體都是基於內容來實現社交功能的。

作文紙條在瀏覽其他使用者的文段時，可以進行點贊、評論、回覆等功能。社交功能緊緊圍繞使用者發表的文段，所以大多是針對某一文段的點評、交流，針對性更強。而作業幫，在其作文圈內有使用者創作的作文，其他使用者可以閱讀並進行評論，總體上也是基於文章內容的。兩款軟體目前在社交功能上可以挖掘的因素還有很多，比如可以通過針對某一話題進行一場直播等方式，讓更多使用者加入到其中，產生良好的社互動動，促進使用者的使用體驗以及學習熱情。

（3）商業模式

作為K12教育領域的頭部產品，作業幫的商業模式已經較為清晰。無論是穩定持久的線上教育課時費、答疑費，還是工具+電商的盈利模式，在這款軟體上都已經表現的較為成熟。

而作文紙條上線時間較短，且於2018年9月才獲得A輪融資，尚未過早的將目光放在商業變現上。如何吸引並留住更多的使用者，更是公司要著力解決的頭等問題，只有擁有了足夠體量的使用者，才能保證產品後續發展的更加平穩。

四、總結

4.1優勢與機遇

（1）優秀的產品戰略，構建壁壘

當前K12教育領域應用繁多，大部分產品針對的都是全領域的教育教學，其中專門做單個垂直領域的產品也多為英語類教育產品，而作文紙條準確的將目光放在語文作文領域，切入點非常精準。目前在作文領域還並沒有頭部產品，大部分軟體更偏向於工具化，僅為使用者提供往年作文等，顯得誠意不足。所以在這個領域，作文紙條有無限的發展空間。

（2）獲得資本的青睞，潛力無限

作文紙條一經推出即受到廣泛關注，並獲得全球頂級VC的A輪融資，這側面反映了創始團隊的能力。可見其完全具備成為該領域頭部產品的潛力。

（3）產品整體結構簡單清晰，使用者體驗較好

產品的邏輯流程十分清晰，結構層次簡單明瞭，介面風格簡單大方，使用者體驗十分優秀。

4.2不足與挑戰

（1）使用者數量規模較小

雖然產品眼光獨到，直指作文領域，但這也造成了其使用者數量的天然劣勢。目前其使用者數量及軟體下載量並不靠前，所以如何在更短時間獲得更多的使用者，是產品下一步要面臨的首要挑戰。

（2）使用者粘性還需加強

使用者使用本款產品最本質的需求是希望能夠提高作文成績，而提高作文成績是一個相對較長的一個週期，故很大一部分使用者在使用本產品時會產生三分鐘熱度的現象，不容易堅持。所以在獲取到使用者後，通過何種手段增加使用者粘度，也是產品下一步需要思考的。

4.3個人建議

（1）依託其他平臺，進行趣味性的產品推廣

為了獲取更多的使用者，僅從產品本身進行運作是遠遠不夠的。當前中小學生對遊戲相對較為痴迷，原因之一就是遊戲帶給他們一種競技、比賽的體驗，使用者可以通過遊戲去和同伴比拼孰強孰弱，進而可以滿足自己的虛榮心。所以圍繞此現象，產品可以藉助微信、微博等使用者體量極大地平臺，推廣一些作文打分的遊戲小程式，通過打分系統刺激中小學生的競爭心態，再通過分享裂變，將本產品投放到更多使用者的手機上，進而達到獲取使用者的目的。

（2）設立打分系統，激勵的同時提高產品專業度

作文水平的體現最終還是作文成績，軟體中他人的點評再多，也無法形成學生更為關注的作文成績。所以可以在軟體中加入評分機制，為使用者創作的文段進行打分操作，使用更為直觀的分數讓使用者獲取到當前的優勢與不足，在提高產品專業度的同時，也會對使用者產生激勵作用，讓使用者更願意去創作，交流。

作為作文領域的一顆耀眼新星，作文紙條具備著成為頭部產品的潛力，同時也有很多需要不斷完善的地方，在此希望該產品能夠不斷優化、不斷進步，成為一款深得人心的好產品。

參考資料：

1.艾瑞諮詢《2018年中國K12線上教育行業研究報告》

2.比達諮詢《2018年Q2主要K12線上教育APP月均活躍使用者數TOP10榜單》

寫在最後：

只有真正瞭解，才會發現要學的有很多。我深知自己的水平有限，在對產品的思考與分析中不夠深入，還望各位見諒。同時希望已經在產品這條路上走了一段時間的前輩們多多指點，多多交流，萬分感謝。